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    水能载舟亦能煮粥:浅谈远程工作的利弊

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      所谓的远程工作,指的是员工不用进办公室,而是在家或自己觉得合适的工作地点进行工作。对公司来说,远程工作可以节省办公室的相关成本,例如租金、水电、办公设备及其他器材开支;对员工来说,一来可以省去从家里到办公室的通勤成本和时间,二来可以灵活支配工作及生活的时间,因为远程工作除了工作地点的弹性,也意谓着工作时间的弹性,员工每天的通勤时间可能接近两小时,如果能节省下来,生活和工作质量都有可能变得更好。

       

      不过,企业想要达成远程工作,有一个基本条件:每个人的工作产出都必须是虚拟的。在过去,没有完善的网络设施链接每个人,即使工作产出都是数字化的虚拟内容,但其交换及合并还是得倚靠实体途径──还记得大家把随身碟甚至硬盘插来插去的年代吧?不仅如此,有了完善的网络设施之后,每个人的家里都有网络,许多餐厅咖啡馆甚至便利商店也都提供无线网络,甚至透过手机网络也不太困难,只要能够获得电力和网络,处处都可以是办公室。

       

      一般在办公室里,会议室大家需要面对面的原因之一,不过透过各种协同工作软件例如Trello一起工作的同事们,需要举行会议的比例会降低很多,因为开会要进行的各种讨论沟通协调,早就在协同工作中进行完成了。

       

      值得注意的是,大多数的协同工作模式都是异步的,所有人并不需要在同时间一起进行,就像以通讯软件讨论工作事项,所有人并不用约好时间一起聊,它允许大家在各自方便的时间阅读讯息与回复──这对虚拟产品的生产来说是很重要的,因为不少工作需要专注持续的进行,要让自己进入高度专心及高生产力的状态更是需要一段时间,如果被打断,就得再耗去一些时间进入状况,因此,异步的协同工作模式,比较不会让这些员工中断自己的工作状态,这对生产力当然是有帮助的。

       

      但,这并不是说从此就不用开会了,毕竟异步讨论会影响讨论效率,一项议题需要的讨论时间会因此拉得更长,对于某些需要快速响应互动的讨论,跟大家约好时间一起开个会,还是比较有效率的;幸好,在网络发达与各种软件的加持下,开会只需要同步时间,而不需要同步地点;与会者可以在不同地点透过实时通讯软件开会,不论是语音或者视频会议,都可以透过网络轻易召开。

       

      如果远程就能完成绝大多数工作,还有着诸多好处,为什么不是目前虚拟产品公司的主流?为什么公司不采用远程工作?

       

      最根本的问题,在于信任。

       

      劳资工时争议之所以常常发生,因为工时是最简单直接的产量评估方式,而大多数公司之所以不愿让员工远程工作,是因为当员工不在办公室时,公司不能确定员工的工作时数,如果员工整天在家睡觉或者没有将时间花在工作上,等同于公司蒙受损失,所以,远程工作的首要条件,就是公司信任员工,相信员工能投入足够的工作时数。

       

      关于工时,很多公司以很多制度控管,最简单的就是打卡。为什么要严加控管,其原因之一就是不能完全信任员工,必须以打卡制度进行约束;事实上,虚拟产品的工作并不难评估员工的产量是否合理,做为一个管理者应该有能力评估每个开发者的产量与产能,更重要的是,疑人不用用人不疑,与其把心思花在怀疑员工不够全力投入,不如聘雇你能相信的员工,将用来怀疑的心力转而用在兴利。

       

      信任是双向的,公司愿意信任员工,员工也需要让公司相信自己。没有固定的办公室和上班时间时,员工能否具备自律能力,要求自己的工作节奏和产能?也许你不是在每一天都工作8小时,也许某几天多某几天少,可是你会维持每周工作40小时,而不是把时间花在私人事务上。

       

      当员工能自律,也能展现出自律时,公司自然倾向于相信员工,这时候,工时规定已经没有人在意了,因为每个员工都会规画自己的工作节奏及进度,无论是公司或员工,大家的思考重心会放在工作目标本身,计划每天的工作投入来达成这个目标,甚至会思考如何提高自我生产力──这当然是件好事,因为大家的工作目标从满足工时要求变成了如何达成工作目标。

       

      由于疫情影响,远程工作的状态只会越来越多;劳资双方需要一起努力配合,才能得到远程工作带来的所有优点。

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