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    简述世界诈骗之王——印度的诈骗历史、发展

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      简述世界诈骗之王——印度的诈骗历史、发展

       

      如果说台湾诈骗已经称霸东亚且在全球开支散叶的话,那么在亚洲的西南部,有一个可以真正的被称为世界级诈骗之王的国家——印度。

       

      根据《纽约时报》的数据,这些年来印度诈骗金额屡创新高,特别是在2020年因为疫情,美国人在家的时间长了,印度诈骗行业至少从美国骗到了200亿美元,从加拿大骗了大概80亿。

       

      简述世界诈骗之王——印度的诈骗历史、发展

       

      每年被印度诈骗成功次数,据统计有几百万人次(最多的一个美国大姐被足足骗了13次才报警),按照估计印度人中,服务于面向美国的诈骗分子,人数就有百万以上。

       

      小编在美国的一家科技类网站上,大量的报道了关于美国人控诉印度人对美国人的诈骗,还有不少人现身说法上传了视频解释被阿三诈骗的经历,借以警醒他人。不少在美国的华人在中国没有被湾湾骗到,但是最后成功的被印度阿三骗到了。

       

      可见,印度人的诈骗战斗力不一般。那么为什么说在国际诈骗中,印度这个国家会成为了世界诈骗之王呢,小编今天也带大家来深度研究一下。

       

      印度诈骗业的崛起、发展

       

      众所周知,中国当初承接西方的制造业的时候,印度凭借英国殖民时期普及英语的便利,承接了西方的一部分“办公室业务”。

       

      简述世界诈骗之王——印度的诈骗历史、发展

       

      从上世纪80年代开始,美国为了降低成本,搞经济全球化,把国内的产业往国外移动。这个移动的不只是工业生产环节,把工厂移出美国去。美国的第三产业也是一直往外移动的,在第三产业里面,特别是比较低端的部分,这些用人多花费大利润薄,基本也都被转移到了海外。

       

      其中印度接收了很大一部分,接收这些产业,让印度和美国的经济变得紧密,这是印度诈骗兴起的源头。

       

      之所以能够接收产业转移,印度最主要的优势就是语言了。虽然印度英语的普及率其实不高,但是好在人口数量大,接受高等教育的总人数大,这些人的英语水平就比较不错了。

       

      因为印度能熟练使用英语的人总数很多。所以从20世纪90年代以来,印度就承接了美国和欧洲大量的呼叫中心业务。所谓呼叫中心就是电话推销和面向用户的客服等等业务。印度人的英语口音重得很,但是好在便宜,便宜就是利润,口音什么的,凑合着听呗,西方老百姓又不是不能凑合。

       

      面对这样巨大的好处,美国各行业都开始大量在印度开设呼叫中心,同时把各种业务都尽量通过电话进行,从竞选募捐到通知信用卡逾期,从民意调查到给新开业的健身中心推销会员卡。几乎是一夜之间,美国人就被印度口音的英语包围了,甚至催生出了不少印度发音的新词汇。

       

      不过这其中有一个问题,和印度人打过交道的人,很多会觉得印度人不靠谱,一大原因就是印度人啥事都是“No problem”或者“yes sir”,然后脑袋跟摇头驴一样瞎转,其他人听他们说“no problem”以为印度人已经充分了解问题并且胸有成竹能够搞定,其实他们的意思是“你的问题我大概听清楚了,能不能搞定看缘分吧”,这样就衍生出大量的误会。

       

      所以印度呼叫中心第一课就是要学会说“No”,把“problem”咽到肚子里。但是印度客服的不靠谱在美国人尽皆知,加上印度口音实在是有点重,简单的事情还好,一旦复杂很容易鸡同鸭讲。日常问题美国人还接受印度人服务,如果是投诉或者涉及钱的问题,大多都会表示“请找个美国人和我说话”。

       

      印度呼叫中心的业务在发展了十几年以后,到了2010前后,随着菲律宾的加入,印度的份额很快就降低了。菲律宾作为纯粹的美国殖民地,语言口音方面更加接近美国人,很快就取代印度成了最大的美国海外呼叫中心所在地。

       

      随后,在若干年后的发展中,印度外包产业再次升级!

       

      简述世界诈骗之王——印度的诈骗历史、发展

       

      总的来说印度人的外包业务越来越深入到了美国的内部,从一开始接打电话,然后到参与到前台工作,接着借着印度工程师数量优势开始进入开发,从最外围的开发一直到核心系统。

       

      既然这样,在印度就有大量的人,每天都在为美国服务。这也代表着有大量的美国人的信息被印度人掌握了,并且对美国的风俗人情也有一定了解。而信息就是金钱,至于怎么使用,善恶就在一念之间的。

       

      而且印度的人口实在太多了,就算只是那些受过足够教育的人,美国的外包产业也是不可能全部吸收就业的。所以一些稍微好一些的工作是对印度外包公司有着严格的挑选的。

       

      据统计在印度加入一家服务于美国的外包公司,要经历两次考核和一个月的培训,然后试用期三个月,整个过程要淘汰掉80%的人,而且大数人都是在试用期里被淘汰的,试用期只需要支付少到接近白嫖的工资。

       

      印度人本来就多,因此工资被压得更惨。

       

      曾经一个印度的年轻人,经过了多年学习拿到文凭,去应聘一家公司,经过一个月培训如何与万里之外的美国人打交道,然后在三个月试用期里面实践,最后被赶了出来。更不要说每年都有大量印度人各种原因离开岗位。

      就在此时,他们按照美国人的路径依赖和惯性,用一些说话小技巧来弄一点美国人的钱可以说是信手拈来。

       

      其实他们这样做也很能理解,如果提到印度,大家的第一印象就一定是是触目惊心的贫困和落后。

       

      然后印度人就是仗着这一点“破罐子破摔”,不占你点便宜,似乎就对不起自他们自己。而且印度人天生的的无所谓态度和乐天性格,使得他们对于被当场戳穿骗局毫无心理负担,完全不生气,所谓“只要我脸皮够厚尴尬的就是你”。

       

      所以,在这么多的BUFF叠加起来后,印度人民依靠手里的电话轻易的骗到了美国人手中的钱。

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